El 12 de agosto de 2023, compré un Dyson V15 en la tienda Dyson de Vadi Istanbul. Como vivo fuera de la ciudad, abrí la caja en casa con entusiasmo, solo para descubrir que la pantalla estaba rota. Inmediatamente intenté devolver el producto. Dado que era domingo, contacté al servicio al cliente a través del chat en vivo. Me aseguraron que podía devolver el artículo a la tienda sin condiciones dentro de los 14 días. Tengo capturas de pantalla de esta conversación como prueba. Cuando contacté a la tienda, Gulben me informó que no podían procesar la devolución y me dirigió a un punto de servicio en Atasehir, explicando que la devolución no había sido aprobada por el gerente de la tienda. A pesar de gastar ₺24,000 en un producto Dyson, recibí una respuesta poco profesional. Las acciones de los representantes de la tienda, así como la falta de supervisión de Dyson sobre el profesionalismo de sus empleados, han erosionado mi confianza en la marca. A pesar de las garantías del servicio al cliente, las acciones de la tienda Vadi Istanbul no corresponden a sus compromisos. La gestión de Dyson debería priorizar la formación y el apoyo a los empleados para garantizar la satisfacción del cliente. Solicito una pronta resolución: la devolución del producto y un reembolso.
Compré el purificador Dyson hot+cool formaldehyde en el centro comercial Vadi Istanbul el 7 de julio de 2023. Cuando lo probé en casa, descubrí que su función de enfriamiento no cumplía con mis expectativas. Al contactar al servicio al cliente sobre una devolución, me dijeron que mientras la caja es...
El 1 de abril de 2023, compramos el producto Dyson Airwrap en su tienda del centro comercial Vadi Istanbul. Como no estoy satisfecho con el producto en la primera prueba, fui a su tienda el 2 de abril y les pedí que lo cambiaran por otro producto o que me devolvieran el dinero. Pero su tienda no ace...
Compré la aspiradora inalámbrica marca V15 de www.dyson.com.tr en mayo de 2023, y lamentablemente, después del quinto mes, empezó a fallar y se volvió inutilizable. Además, las juntas de silicona del dispositivo comenzaron a desprenderse solas. Intentando resolver el problema, envié la aspiradora al...
Mi experiencia con Dyson ha sido muy frustrante. Cada queja compartida en esta plataforma refleja lo mismo: falta de respuesta. Prometen devolver la llamada pero nunca lo hacen. Incluso cuando lo hacen, abren un caso y aseguran asistencia, pero nunca hay una resolución. Dyson Turquía está mal gestio...
Compré el Dyson V15 Detect Absolute el 22 de junio de 2023 y llegó el 24 de junio por mensajería. Desde el principio, quedó claro que el personal de Dyson carecía de conocimiento adecuado sobre las características del producto. Sus respuestas ambiguas me molestaron a mí y a otros clientes. Notamos u...
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