Dyson V11 y V15 Problema con la Devolución
La noche del 06.11.2023, pedí los modelos V11 y V15 desde dyson.com.tr. Queriendo cancelar uno el 07.11.2023, me informaron que si ya estaba enviado, debía devolverlo en la puerta. Recibí el V15 el 08.11.2023 y devolví el V11 en la puerta, pero surgió un problema. Después de usar el V15 por un día, insatisfecha con su peso, lo devolví a través de Yurtici Kargo el 09.11.2023. Aunque recibí un mensaje confirmando la devolución del V11, el servicio al cliente afirma que no existe registro del pedido realizado el 06.11.2023. A pesar de un pago de ₺16,999, no pueden rastrear la devolución. Debido al inaceptable proceso de devolución de Dyson, devolveré el V11 que le di a mi madre mañana. El comportamiento grosero del servicio al cliente agrava el problema. Exijo una resolución urgente y tomaré más acciones de inmediato.
