Dyson V11 Absolute Aspiradora: Error de Filtro Necesita Limpieza

Llamé a la línea de Soporte de Dyson porque mi aspiradora V11 Absolute tenía una reducción en la potencia de succión, mostraba un aviso de "vaciar el contenedor de polvo" cuando estaba vacío y una advertencia de "lavado de filtro", y dejó de funcionar. El soporte dijo que había una falla en el filtro. Pedí un filtro y lo instalé, pero el problema no se resolvió. Devolví el filtro y envié mi V11 al Servicio Técnico. El soporte dijo que el problema estaba en el gatillo y el filtro; necesitaban ser cambiados, y el precio era de ₺4,500. Pagué el dinero. En el formulario de servicio, se escribió "Problema de advertencia de filtro. El problema se resolvió cambiando la unidad de mano y el filtro. Se realizó mantenimiento y limpieza general. Pasó las últimas pruebas con éxito." pero todos los problemas eran los mismos: la succión era baja y seguía deteniéndose. Llamé al Soporte para enviar la aspiradora de vuelta para su reparación. Me pidieron una videollamada nuevamente. Les dije que no era posible con mi teléfono. ¡No podían hacer transacciones sin una videollamada! Porque la persona que responde el teléfono en Soporte determinará la falla y me guiará en consecuencia. Envié un correo electrónico a Soporte para explicar la situación y obtener ayuda, pero recibí la misma respuesta "Llame a Soporte y haga una videollamada para obtener ayuda." Así que, la primera condición para recibir servicio de Dyson es tener un teléfono inteligente, de lo contrario, Dyson no reparará su artículo incluso si ha pagado dinero, como fue mi experiencia. Dyson tomó mis ₺4,500 pero no diagnosticó ni reparó adecuadamente mi aspiradora. La declaración "probado y problema resuelto" escrita en el formulario de servicio es una completa mentira. Si se hubiera probado, se vería que el problema persiste sin ninguna mejora. Podría comprar una aspiradora por ₺4,500, pero no he tenido una aspiradora durante un mes, y obtener Soporte está condicionado a una videollamada. Exijo que Dyson repare mi aspiradora lo antes posible sin ningún costo adicional o que me reembolsen los ₺4,500 que pagué.