Dyson no ofrece soporte adecuado para producto de menos de 5 años
La marca no respalda el producto y no puede suministrar la pieza de repuesto para un dispositivo que no ha cumplido 5 años. En lugar de resolver el problema de sus clientes, dicen que si devuelves el producto con una cabeza dañada, lo enviarán a reciclaje y te darán un cupón de descuento del 20%. Creo que debe ser una broma para una marca que dice que puedes usarlo de por vida al venderlo. Cuando le dije al servicio de atención al cliente que no podía usar el producto en absoluto, veo que tienen estrategias para mantener ocupados a sus clientes con tonterías como 'te avisaremos si están en stock' o 'deja un registro para la pieza de repuesto', lo cual supe después que estaba fuera de stock desde hace años. Estoy seguro de que su estrategia global no es la misma que en nuestro país, Turquía. Estoy escribiendo esta queja global para decir que la calidad no solo se trata de fabricar el producto, es necesario gestionar el servicio postventa con las personas adecuadas de la manera correcta en todo el mundo.
