Dyson Gen5 Detect se Detiene al Aspirar Alfombras

Acabo de comprar el Dyson Gen5 Detect y he tenido algunos problemas imprevistos con él en las alfombras. Todo deja de funcionar de repente y tengo que reiniciar el dispositivo para que vuelva a funcionar. Experimenté este problema inmediatamente al usar este dispositivo recién lanzado. Incluso en alfombras delgadas, la aspiradora se detiene inesperadamente; no se limita a alfombras gruesas. Aún peor, he visto a otros usuarios que se han quejado de lo mismo. No entiendo por qué está ocurriendo esto. ¿Alguien tiene alguna idea de cómo solucionar este problema? Por favor, encuentren una solución a este molesto problema.