Intenté contactar a atención al cliente por baterías sulfatadas y Duracell no responde, ¿a quién reclamo el daño?

Cuando Duracell no responde a tus reclamaciones por baterías sulfatadas que causaron daños, conviene dejar constancia formal del defecto y reclamar tanto a la marca como al establecimiento donde las compraste. Duracell dispone de un formulario de contacto para consumidores y reconoce que una fuga puede causar daños al dispositivo.

Qué hacer para reclamar:

Conserva las baterías, el dispositivo afectado, envase y comprobante de compra.
Toma fotos de la sulfatación, lote, fecha de caducidad y daños ocasionados.
Contacta nuevamente con Duracell mediante su formulario oficial y solicita una investigación del lote y una solución por los daños.
En EE. UU., puedes llamar al +1 800 551 2355; Duracell también publica números específicos para distintos países.
Si no obtienes respuesta, reclama al vendedor y conserva el número de incidencia para escalar el caso ante consumo o el organismo correspondiente de tu país.

Consejo: no deseches las baterías ni el dispositivo hasta que finalice la investigación.

Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para conocer situaciones similares y comparte tu historia.