Pedido de Ducray Anaphase Plus no enviado y sin respuesta del vendedor
El 9 de febrero de 2026 realicé una compra a través de la plataforma N11, con el número de pedido 206377781138, adquiriendo dos unidades del champú anti caída Ducray Anaphase Plus de 400 ml en la misma tienda. A pesar de que han transcurrido varios días desde la confirmación de la compra, los productos aún no han sido entregados y el estado del pedido sigue mostrando constantemente la frase "su pedido está siendo preparado". Intenté contactar a la tienda mediante la sección "preguntar a la tienda" y envié un mensaje escrito, pero no recibí ninguna respuesta. Además, no he logrado comunicarme con la empresa por ningún otro medio, lo que ha generado una situación de incertidumbre y me ha causado un perjuicio considerable. Exijo que los artículos que ya he pagado sean preparados sin más demoras, enviados a la mayor brevedad posible y entregados en mi domicilio lo antes posible.
