Soldador Dremel defectuoso y rechazo de devolución de producto

Compré un soldador de gas de 10 meses de uso en N11 y pronto comenzó a presentar fallas. Llamé a N11 para informar del problema y me trasladaron a la tienda, donde el personal se negó a reconocer la avería. A pesar de que el aparato tenía apenas diez meses y ya mostraba defectos, la tienda no quiso hacerse responsable ni ofrecer una solución. Después de mi primera llamada, N11 volvió a contactar a la tienda, pero nuevamente me informaron que no aceptaban la responsabilidad del producto. Me parece inaceptable que una empresa rechace la garantía de un artículo tan nuevo y que el cliente quede sin apoyo. Nunca había visto una falta de compromiso tan evidente. Exijo que se respeten mis derechos como consumidor y que se realice la reparación o el reemplazo del soldador sin costo adicional. Esta experiencia ha generado una gran desconfianza en el servicio postventa de N11.