Domino's Pedido Cancelado y Reembolso Pendiente

Mi pedido que realicé en la aplicación de Domino's el 26.04.2023 con 'Recoger' ha sido cancelado. Cuando llamé al servicio al cliente, me dijeron que el dinero sería reembolsado en 3-7 días, pero ya ha pasado casi 1.5 meses y aún no hay mejora. De la misma manera, aunque cargué el monedero en la aplicación de Domino's por primera vez, el pago en su campaña no se realizó. Llamé y mencioné esto muchas veces a su servicio al cliente, pero dijeron que lo mismo se repetía y lo transferían a los departamentos correspondientes. Cuando llamé al Banco Garanti, dijeron que no había ninguna solicitud de reembolso. No entiendo exactamente dónde está el problema, si es del lado de Domino's o del propio banco. Por favor, solicito que el problema se resuelva lo antes posible.