Domino’s canceló unilateralmente mi pedido y también perdí el cupón que había utilizado, ¿cómo puedo recuperarlo?

Si Domino’s canceló tu pedido y además perdiste el cupón utilizado, reclama ambas incidencias juntas. Las condiciones de Domino’s España establecen que, ante falta de disponibilidad, si no aceptas productos alternativos el restaurante debe anular el pedido y devolver el dinero.

• Reúne: número de pedido, comprobante de pago, mensaje de cancelación y captura del cupón aplicado.
• Comprueba: si el cupón aparece como usado, vencido o simplemente desapareció de tu cuenta.
• Contacta al restaurante: solicita que registren que la cancelación fue decisión de Domino’s y no tuya.
• Reclama por escrito: puedes escribir a [email protected]; sus condiciones indican este canal para quejas relacionadas con el servicio.
• Solicita: la reactivación del cupón o uno nuevo con el mismo valor y condiciones, además del reembolso del pedido si hubo cobro.

Si responden que el cupón es de un solo uso, recalca que no pudiste disfrutarlo porque el pedido fue cancelado por la empresa y pide una revisión manual.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.