Recientemente hice un pedido con Domino's, pero antes de que mi pedido fuera entregado, ya estaba marcado como entregado en el sistema. Cuando llamé para verificar, me dijeron que estaba en camino. Luego pregunté, "¿Sigue vigente su garantía de 30 minutos? Lo veo en su sitio web, pero quería confirmarlo." La respuesta que recibí fue, "¿Qué quieres, no pagar?" Respondí, "Si la garantía sigue activa, entonces sí, no quiero pagar. Es mi derecho, después de todo." Empezaron a dar excusas sobre estar ocupados y finalmente dijeron algo como, "Está bien, no pagues," pero se sintió despectivo, como si dijeran, "La garantía no aplica, solo paga."
Cuando llegaron las pizzas, había pedido tres: la Veggie estaba bien, pero las pizzas Bol Malzemos y Dopdolu eran una broma. Solo tenían algo de salchicha, maíz y un poco de aceituna. Era ridículo. Los llamé de nuevo, pidieron fotos, las envié y admitieron que tenía razón. Ofrecieron enviar reemplazos y acepté.
Sin embargo, cuando llegaron los reemplazos, ¡eran exactamente iguales a los primeros! Les envié un mensaje por WhatsApp, diciendo, "Son los mismos." Señalé que no había pimiento, aceitunas verdes, jamón, pepperoni, etc., y ni siquiera se molestaron en responder. Este es, con mucho, el peor servicio al cliente que he experimentado, especialmente del Domino's de Ortakoy. Alguien realmente necesita intervenir—nunca he encontrado un nivel de insatisfacción del cliente tan alto en mi vida.
Acabo de pedir una pizza de la sucursal de Karakopru (Boulevard Recep Tayyip Erdogan No:32/C Karakopru) que nunca cumple con la garantía de 30 minutos. Si no van a cumplir con el plazo, no lo prometan; la sucursal toma el dinero y luego es problema de la central de Domino's. Devolví la comida y esto...
Mi pedido de Domino's Pizza se retrasó dos horas, lo que me causó una considerable frustración. Hice un pedido y parecía que iba a tardar una eternidad en llegar. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, me aseguraron que el pedido estaba en camino, pero al verificar, no había si...
Hola; quiero compartir la angustia que experimenté en Domino's el 13 de noviembre de 2023 y el hecho de que no me reembolsaron el dinero. La sucursal mencionada no pudo entregar 2 pizzas y 2 papas en 90 minutos. No pude obtener soporte de la línea de WhatsApp y ellos mismos no pudieron comunicarse c...
¡Qué pesadilla fue mi experiencia con Domino's Pizza! ¡Simplemente no puedo creerlo! Dijeron que no pude hacer la solicitud, así que cancelaron mi pedido y no me entregaron la pizza de recompensa. Intentaron cobrarme ₺200 por una pizza que originalmente me costó ₺180 cuando hice un nuevo pedido. Est...
Intentar usar el cupón de 50 ₺ de la Ruleta de Domino's se convirtió en un gran lío. Ofrecieron una pizza mediana gratis por un "error técnico", pero luego me exigieron un pedido mínimo de 150 ₺ para canjearlo - ¡no es exactamente una disculpa! Incluso después de pagar, mi pizza llegó equivocada. Tr...
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