Domino's Pizza Entrega Tardía y Pedido Incorrecto
Recientemente hice un pedido con Domino's, pero antes de que mi pedido fuera entregado, ya estaba marcado como entregado en el sistema. Cuando llamé para verificar, me dijeron que estaba en camino. Luego pregunté, "¿Sigue vigente su garantía de 30 minutos? Lo veo en su sitio web, pero quería confirmarlo." La respuesta que recibí fue, "¿Qué quieres, no pagar?" Respondí, "Si la garantía sigue activa, entonces sí, no quiero pagar. Es mi derecho, después de todo." Empezaron a dar excusas sobre estar ocupados y finalmente dijeron algo como, "Está bien, no pagues," pero se sintió despectivo, como si dijeran, "La garantía no aplica, solo paga."
Cuando llegaron las pizzas, había pedido tres: la Veggie estaba bien, pero las pizzas Bol Malzemos y Dopdolu eran una broma. Solo tenían algo de salchicha, maíz y un poco de aceituna. Era ridículo. Los llamé de nuevo, pidieron fotos, las envié y admitieron que tenía razón. Ofrecieron enviar reemplazos y acepté.
Sin embargo, cuando llegaron los reemplazos, ¡eran exactamente iguales a los primeros! Les envié un mensaje por WhatsApp, diciendo, "Son los mismos." Señalé que no había pimiento, aceitunas verdes, jamón, pepperoni, etc., y ni siquiera se molestaron en responder. Este es, con mucho, el peor servicio al cliente que he experimentado, especialmente del Domino's de Ortakoy. Alguien realmente necesita intervenir—nunca he encontrado un nivel de insatisfacción del cliente tan alto en mi vida.
