Zapatos Dockers causan dolor, solicitud de cambio rechazada
El día 05.09.2025, realicé la compra de un zapato Dockers, modelo 8684626804611, en la tienda FLO, pagando ₺2.899,99 con tarjeta de crédito. Desde el primer uso, experimenté una incomodidad significativa: la costura del lado izquierdo del zapato derecho ejerce una presión dolorosa justo donde el dedo gordo del pie se une con los huesos metatarsianos. Debido a esta molestia, solo pude usar el zapato tres veces durante aproximadamente dos horas cada vez, y posteriormente tuve que quitármelo por el dolor. Al notar este problema, llevé el producto nuevamente a la tienda FLO para solicitar un cambio, pero mi solicitud fue rechazada argumentando que no se trataba de un defecto de fabricación. El servicio al cliente me sugirió enviar el producto para una revisión adicional. Sé que los productos Dockers cuentan con garantía y considero que esta situación debe resolverse. Solicito formalmente el cambio del zapato y pido que se atienda mi inconveniente de manera adecuada.
