Dockers, zapatos negros, solicito cambio o reembolso por decoloración

El 04.08.2025, compré un par de zapatos negros Dockers, código 8684626800477, en la tienda FLO de Ninova, Diyarbakır. Como Mehmet Taş, he usado estos zapatos solo en ocasiones especiales y, a pesar de haber pasado menos de dos meses desde la compra, he notado una decoloración significativa en todas las partes del calzado. Llevé el producto a la tienda, presenté tanto las fotos como la factura, y el personal me informó que transmitirían mi queja, aunque también advirtieron que probablemente no sería aceptada. Tuvimos una discusión sobre este tema y hoy, 28.10.2025, recibí una respuesta negativa. A pesar de que el producto aún está bajo garantía, me siento perjudicado por esta situación. Solicito que se solucione mi problema lo antes posible, ya sea mediante el cambio del calzado o el reembolso del importe pagado (₺), ya que conservo la factura de la compra realizada con tarjeta de crédito. Agradezco de antemano una pronta resolución a mi inconveniente.