Solicito cambio o reembolso por desgaste rápido de zapatillas Dockers
El 25 de mayo de 2025, compré unos zapatos Dockers con el código de producto 8684620788771 en la tienda FLO de Nova Park en Kızıltepe, Mardin, pagando ₺1799. Tras usarlos aproximadamente 3 o 4 meses, noté que el color de los zapatos se desvaneció y presentaron un desgaste considerable. El 17 de septiembre de 2025, envié el producto a garantía y mi solicitud de revisión con el número fp250917-720-0136632 fue respondida únicamente por mensaje, informándome que no se detectó un defecto de fabricación y que no se realizaría ni cambio ni reembolso. Sin embargo, estoy convencido de que la decoloración y el deterioro no deberían estar fuera de la cobertura de la garantía. Como cliente habitual de FLO, ya que cada año compro entre 5 y 10 pares de zapatos, es la primera vez que enfrento un problema de este tipo. Además, mi período de garantía y derecho legal de devolución aún están vigentes. Por lo tanto, solicito formalmente el cambio de mi producto o el reembolso del importe pagado.
