Mi dron volvió del servicio DJI con otra falla, ¿cómo puedo pedir segunda revisión sin pagar de nuevo?

Si tu dron volvió del servicio DJI con otra falla,

Comprende qué dice la política;

• DJI cubre defectos de fábrica en garantía:
– Si el problema es de fabricación, la reparación o reemplazo debe ser sin coste
– Incluso tras una reparación, si persiste el fallo, sigue siendo responsabilidad técnica

• El servicio incluye nueva revisión:
– DJI vuelve a inspeccionar el equipo para determinar la causa

• Solo pagarías si es otro tipo de daño:
– Golpes, uso indebido o piezas externas quedan fuera de garantía

Por lo tanto, si es el mismo fallo o uno derivado, no deberían cobrarte.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para pedir segunda revisión sin pagar:

• Reabre el caso anterior
– Usa el mismo número de reparación y explica que el fallo continúa

• Indica claramente “falla persistente”
– Esto obliga a revisión bajo garantía

• Adjunta pruebas
– Videos o descripción comparando antes/después

• Solicita revisión en garantía
– Especifica que no aceptas nuevo cargo

• Pide reemplazo si ya fue reparado antes
– DJI puede optar por cambio si no se soluciona

• Usa el portal oficial de servicio
– Desde tu cuenta puedes gestionar casos y seguimiento

Consejo: insistir en que es el mismo problema no resuelto es clave para evitar cargos.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, por favor comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.