Problema con VIP Cars al alquilar coche y devolución de depósito
Realicé una reserva en Vipcars para alquilar un coche y pagué el depósito correspondiente. Tenía previsto recoger el vehículo en el aeropuerto de Bari, Italia. Después de esperar dos horas en la fila, mi reserva y la de cuatro acompañantes fueron canceladas porque, según la empresa, poseíamos una licencia turca. Sin embargo, sé que nuestra licencia es válida en Italia; de hecho, hace dos meses alquilé un coche en Colonia, Alemania, con la misma licencia sin inconveniente alguno. La asesora de atención al cliente, sin ofrecernos ninguna explicación, simplemente nos informó que nuestra licencia era inválida y procedió a cancelar la reserva, rechazándonos sin alternativa. Estoy muy disgustada con esta compañía, ya que arruinó mi plan de vacaciones de ocho días, provocando una pérdida de tiempo y dinero. A pesar de haber escrito a la empresa solicitando una disculpa por el perjuicio y la devolución del depósito, me respondieron que era imposible. Nuestras licencias con chip son válidas en muchos países, incluida Italia.
