Compré un producto a través de Amazon que llegó a mi domicilio el 22 de noviembre y deseo devolverlo gratuitamente mediante DHL Express Turquía. El problema es que no dispongo de una impresora, por lo que no puedo imprimir los documentos de devolución que Amazon me envió y, en consecuencia, no puedo adherirlos al paquete. Al contactar a DHL, me informaron que los mensajeros recogen los envíos en sus vehículos sin llevar impresora, por lo que no pueden imprimir nada. Me dijeron que debo imprimir yo misma los documentos y pegarlos, y que la factura es obligatoria para el despacho de aduanas. Además, subrayaron que no pueden ofrecerme otra solución. Para el envío con número de seguimiento 113858303617, que parte de mi dirección en Menemen, İzmir, solicito poder completar la devolución sin salir de casa. Pido que el mensajero de DHL Express traiga los documentos impresos o, al menos, que al entregar el paquete en la oficina, el personal imprima los formularios y los adhiera al paquete. Espero que se diseñe una solución más práctica y centrada en el cliente para quienes no disponen de impresora, evitando que el proceso sea tan engorroso.
Hice un pedido a través de Amazon Turquía. Los productos llegaron, pero la calidad del producto estaba por debajo de mis expectativas. Decidí devolver los productos confiando en la política de devolución que indica que los productos pueden ser devueltos dentro de los 30 días de forma gratuita. Sin e...
Quise enviar un documento al extranjero mediante el servicio de mensajería de DHL Express. Contacté por teléfono al representante de atención al cliente, concerté una cita y proporcioné mis datos de dirección. Posteriormente, me informaron que me enviarían un formulario que tendría que rellenar y, a...
Hice un pedido (403-3626807-4637962) en el sitio de compras de Amazon, pero el producto no cumplió con mis expectativas, así que decidí devolverlo. Sin embargo, el proceso de devolución para vendedores internacionales es confuso y desagradable. Me sentí engañado y desinformado. Me informaron que la ...
Realicé un pedido internacional de solo dos faldas por un valor total de 89 dólares y, incluyendo el costo de envío, pagué 144 dólares en total. Los productos fueron enviados a través de DHL y llegaron a Turquía el 23 de junio, pero desde entonces han estado retenidos en la aduana. Tras comunicarme ...
Hice un pedido de un producto del extranjero a través de Amazon, y hasta ese momento todo estaba bien. El envío fue realizado por una empresa de mensajería llamada Aramex (énfasis en 'fue realizado'). Como se ve en las imágenes, mi paquete fue recibido el 12 de agosto, llegó a Estambul el 21 de agos...
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