DHL Express, servicio de mensajería complica mi experiencia
Quise enviar un documento al extranjero mediante el servicio de mensajería de DHL Express. Contacté por teléfono al representante de atención al cliente, concerté una cita y proporcioné mis datos de dirección. Posteriormente, me informaron que me enviarían un formulario que tendría que rellenar y, además, imprimir. Como clienta que prefiero no salir de casa y por eso solicité el envío con mensajero, considero que pedir que yo misma encuentre, complete e imprima ese formulario es una práctica extremadamente ilógica y que genera una carga innecesaria. Si el servicio de mensajería está disponible, el formulario debería ser entregado por el propio mensajero o, mejor aún, todo el proceso debería resolverse de manera completamente digital. Por ello, solicito que esta política sea revisada y que se evite que las clientas que solicitan un mensajero desde su domicilio tengan que realizar trámites adicionales. Espero que se implementen los ajustes necesarios para mejorar la experiencia del cliente.
