Llamé al servicio al cliente de DHL para preguntar sobre su servicio de Red de Cumplimiento, solo para que me dijeran que tal servicio no existe. Otro representante me dijo que manejan el transporte aéreo y me dirigió a contactar a otra persona para consultas sobre transporte terrestre. Llamé de nuevo porque solo hay un número de servicio al cliente de DHL que comienza con 444 listado en línea. Llamé al número de transporte terrestre que me proporcionaron cuatro veces y esperé largos períodos, pero nadie contestó el teléfono. Su sitio web menciona este servicio, pero no podemos encontrar a nadie que proporcione información. ¡Es ridículo!
Como usuario por primera vez de DHL Express para envíos internacionales, esperaba una guía clara sobre la obtención de documentos esenciales y la preparación del envío. En lugar de eso, el sistema de atención al cliente con IA y el servicio al cliente proporcionaron información irrelevante, haciendo...
Mi vuelo de conexión con THY fue cancelado debido a un retraso en el primer vuelo, y no fui informada de esto antes de llegar al aeropuerto ni por mensaje ni por correo electrónico. Mientras registraba mi equipaje, me informaron en el último minuto que era imposible tomar el segundo vuelo. He estado...
Como empresa que ha trabajado con DHL durante años, decidimos abrir una cuenta con FedEx y probarlos como una alternativa para un envío. Desafortunadamente, la experiencia ha sido una completa decepción. Ningún representante da una respuesta adecuada, y parece que nadie entiende o responde los corre...
Pagué por la entrega de un documento a Alemania utilizando DHL Express. Después de aceptar el pago, el punto de servicio cerró abruptamente el panel del sitio web, dejándome sin acceso a los detalles del envío a pesar del pago exitoso. Me comuniqué con el servicio al cliente y me aconsejaron enviar ...
Recientemente, tuve problemas con un pedido de mensajería que hice. DHL lo canceló sin darme un número de apartamento, lo cual fue inesperado. El mensajero nunca apareció para la recogida, a pesar de que llamaron y les di mi número de apartamento. Verifiqué los registros y me aseguré de que mi direc...
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