Dewalt D25143K 900W Llegó Defectuoso, Exijo Cambio o Reembolso
El 02 de marzo de 2026 realicé la compra del taladro rotativo Dewalt D25143K 900 W a través del sitio Koctas.com.tr y la recogí el 05 de marzo de 2026 en la tienda Koçtaş de Bornova, Izmir. Tras recibir el producto, lo mantuve en su caja sin usarlo ni abrirlo. El 21 de marzo de 2026, al sacarlo de la caja, descubrí que la pieza del portabrocas SDS estaba defectuosa, lo que me hizo comprender que el artículo había sido enviado desde la exposición con una avería evidente. Al comunicar la situación, me informaron que el equipo sería enviado al servicio técnico para su inspección y reparación. Considero que, para un producto adquirido como nuevo, la política de enviarlo a reparación en lugar de ofrecer un reemplazo inmediato no corresponde a los estándares de una marca como Koçtaş. Yo adquirí este taladro con la expectativa de usarlo sin problemas y sin necesidad de reparaciones. Por ello, solicito que el artículo defectuoso sea sustituido por uno nuevo, sin costos adicionales ni trámites engorrosos, a la mayor brevedad posible. Mi número de pedido es 1088126416.
