Monitor Dell SE2425HG con 19 Píxeles Muertos y Cargo Injusto
Compré a través de Itopya el monitor Dell SE2425HG de 24 pulgadas, 200 Hz, 1 ms, con tecnología HDMI, DP, FreeSync Premium y panel IPS para gaming. Desde el primer día el dispositivo presentaba diecinueve píxeles muertos, lo que me obligó a usarlo con un defecto evidente. Aproximadamente hace un mes lo recibí y, al instalarlo, noté de inmediato los píxeles inactivos. Contacté a Itopya para solicitar una solución, pero la empresa no ofreció ninguna alternativa y me remitió directamente al servicio técnico de Dell. El taller llamado Wagoon Web Tasarım Yazılım afirmó que no reparan monitores y, pese a no realizar ningún trabajo, me exigió un cobro de alrededor de ₺700 por concepto de servicio y factura. Al no pagar esa suma, tampoco pude recibir el monitor en buen estado y la situación de perjuicio persiste. Considero que tanto Itopya, al no atender el problema del producto, como el servicio de Dell, al negarse a prestar asistencia y cobrar indebidamente, me obligan a utilizar un monitor de gama alta para juegos que debería estar impecable. Por ello solicito que Itopya y Dell actúen conjuntamente para efectuar el cambio del equipo por uno nuevo sin defectos, o bien una reparación completa, y que se anule el cargo injustificado de ₺700, resolviendo mi caso con la mayor celeridad posible.
