Exijo cambio de monitor Viewsonic VX2758A‑2K‑Pro‑3 defectuoso
El 29 de abril de 2026 compré en la tienda Vatan Bilgisayar de 4.º Levent el monitor Viewsonic de 27'' modelo VX2758A‑2K‑Pro‑3, pagando con tarjeta de crédito ₺10.999. El miércoles, al abrir la caja y montar el equipo, al conectar la alimentación y los cables HDMI/DP, la pantalla mostró parpadeos, zonas negras fragmentadas y, desde el centro, la imagen desaparecía completamente durante intervalos de 5 a 10 segundos. Llevé el monitor a la misma sucursal, expliqué la situación al personal técnico, mostré capturas y un video del fallo, y les indiqué que lo había probado en tres dispositivos diferentes con el mismo resultado. A pesar de que el producto estaba sin usar, recién salido de la caja y presentaba el defecto desde el primer encendido, me negaron la devolución y me dijeron que debía enviarlo al servicio técnico, quien decidiría sobre un posible reembolso o cambio. Considero que obligarme a esperar un proceso de reparación que puede durar varios días o incluso veinte es una práctica irracional y perjudica al consumidor. Necesito el monitor con urgencia; al recibirlo defectuoso, vuelvo a quedarme sin él. Por ello, solicito que la tienda reemplace de inmediato, sin pasar por ningún servicio, el monitor defectuoso por uno nuevo, idéntico y sellado.
