El portátil Dell no carga con el cargador original, ¿qué hacer?

Cuando un portátil Dell no se carga ni siquiera con su cargador original, las causas pueden ser tanto de hardware como de software.

Verifique lo siguiente:

Visualmente:
– ¿Funciona el indicador de encendido en el adaptador?
– ¿Aparece algún mensaje en BIOS o Windows sobre problemas de carga (por ejemplo, “Adapter not recognized”)?

BIOS y carga:
– Reinicie el portátil y entre al BIOS (F2 al encender). En la pantalla del BIOS normalmente se muestra el cargador y su potencia.
– Si aparece “Unknown” o “0W”, hay un problema con el adaptador, el conector o el controlador de energía.

Conector de corriente:
– Asegúrese de que el conector no esté flojo ni dañado. Si el portátil sufrió una caída o golpe reciente, el conector podría haberse soltado de la placa.

Problema de firmware del controlador de carga:
– Puede ayudar desconectar de la corriente, retirar la batería (si es removible), y mantener presionado el botón de encendido durante 30 segundos.

Desactivar la batería desde BIOS (solo si no carga pero funciona conectado):
– Es una forma de descartar fallos de la batería.

❗ Si el portátil es nuevo o está en garantía, pero Dell se niega a reconocer el problema de carga — 👉presente un reclamo en Xolvie👈. Esto puede acelerar la respuesta del servicio técnico.