Hola,
Soy propietario de un Dell G15 5500 desde 2021 y sigo experimentando problemas crónicos con el producto. Poco después de la compra, alrededor de 4-5 meses, debido a lo que creo que es un problema crónico con el chasis, la bisagra de la tapa ejerce tanta presión sobre la carcasa que parece que el área del teclado podría romperse. Lo he enviado al servicio técnico dos veces por este problema. La primera vez, además del problema de la bisagra, había arañazos en la pantalla debido a las teclas del teclado. La segunda vez, había tanto arañazos en la pantalla como un problema con el Wi-Fi (afectado porque el Wi-Fi está en la pantalla). Ahora, la máquina funciona, pero no hay imagen en la pantalla. Indica un mal funcionamiento del cable. He verificado y no hay problemas con las conexiones. Fue al servicio técnico por última vez en noviembre, alcanzando su plazo de 6 meses, y el problema mencionado del teclado-pantalla comenzó a actuar de nuevo. Desafortunadamente, la empresa no ha proporcionado una solución permanente. Incluso la última vez que lo envié (dentro de la garantía), solicité que resolvieran este problema de manera permanente, pero sin éxito. Como mencioné, este problema es crónico porque los modelos posteriores del G15 han cambiado significativamente la conexión del Panel-Carcasa inferior. Podría resultar en la ruptura de la carcasa eventualmente. Estoy decidido en este asunto. O hacen que el producto esté libre de problemas en intervalos de 6 meses o me permiten cambiarlo por un modelo con una conexión sólida Panel-Carcasa, con una diferencia de precio. Dependiendo de la solución, recurriré a mis derechos legales. Estoy realmente harto ahora...
Tengo un portátil Dell G15 5525 que, a pesar de no haberlo usado intensamente, ha requerido el reemplazo de la placa base en dos ocasiones. Ambas veces, la reparación se realizó sin coste adicional ya que la garantía estaba vigente. Sin embargo, sigo experimentando problemas constantes relacionados ...
En noviembre de 2022, compré una laptop Dell G15. El dispositivo tuvo que ser enviado para reparación unas 5 veces, con el módulo principal siendo reemplazado dos veces. A pesar de notificarles sobre los problemas continuos de congelamiento y retrasos, cerraron mi caso sin ningún comentario. Los re...
Hace aproximadamente un año y medio, compré una laptop Dell G15 5511. Dos o tres meses después de la compra, el dispositivo se apagó repentinamente y tuvo que ser enviado a reparación. A pesar de solicitar un reemplazo, el dispositivo me fue devuelto después de ser reparado. Unos meses después, el m...
Compré una laptop Dell G3 15 en 2021. El servicio de Dell reemplazó la placa madre dentro del primer año, gracias a la garantía. Un año después, tuvieron que reemplazar la placa madre nuevamente. Seis meses después de que terminó la garantía, ocurrió otro problema, aunque acabábamos de reemplazar la...
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