Empleado de Decathlon me trató de forma irrespetuosa frente a mis hijos

Esta noche, alrededor de las 21:00, me presenté en la tienda Decathlon de Muratpaşa acompañado de mis hijos. Siguiendo la recomendación de mi médico, buscaba unas mancuernas de peso adecuado para mi hijo y, junto a ellos, probábamos varios modelos de 2‑3 kg en la sección de pesas para decidir cuál comprar. En ese momento, un empleado cuyo nombre aparecía en su credencial como A***** me informó, con un tono extremadamente grosero, que los niños no podían probar los productos en esa zona. A pesar de que les señalé que estaban bajo mi supervisión y que estábamos probando los artículos juntos, continuó diciendo frases como «Aunque estén a su lado, los niños no pueden probar», «Hay avisos en todas partes, léanlos», y «¿No los han leído?», dirigiéndose a mí de forma reprochadora mientras mis hijos estaban presentes. Le recordé que el artículo 1 de sus normas establece que menores de 18 años pueden probar productos bajo la vigilancia de sus padres, pero el empleado insistió con comentarios como «Llevo dos años trabajando aquí y conozco muy bien las reglas», «Yo digo lo que vale», «Puede presentar su queja donde desee» y «No alargue más la conversación», manteniendo una actitud irrespetuosa y poco profesional. Para evitar que la discusión escalara, hablé con la capitana de turno, la señora N****, y le transmití lo sucedido. Sin embargo, después del incidente no recibí ninguna disculpa, explicación ni respuesta por parte de la tienda. Mi molestia no radica en la advertencia en sí, sino en la interpretación errónea de la norma y en la manera despectiva, irrespetuosa y poco profesional con la que se dirigió a mí frente a mis hijos. Esa actitud me ha entristecido profundamente a mí y a mis niños, y ha minado mi confianza en la marca Decathlon. Como director regional de una empresa internacional de origen alemán, sé perfectamente cuán crítico es el trato del personal con los clientes para la reputación de la marca. Por ello solicito que se revisen detenidamente las grabaciones de las cámaras de la tienda, que se evalúe la conducta del empleado y que me proporcionen una respuesta por escrito o por teléfono. Puede contactarme en c******@hotmail.com o al número 0530********26.