Hice un pedido de una chaqueta en Decathlon en el centro comercial Antalya Erasta. Se suponía que llegaría el día 19, según lo mostrado en mi pantalla. A las 6:00 PM, fui a la tienda para recoger mi artículo. Su personal me pidió mi nombre tres veces, mirando las pantallas. Otro miembro del personal vino y me pidió mi número de seguimiento. Me informaron que mi artículo no había llegado. Solicité hablar con un gerente, pero dijeron que no había nadie disponible. Cuando insistí, llamaron a alguien en una posición de supervisión. Expliqué que no podía volver para recoger el artículo y solicité que se redirigiera a mi dirección de casa para minimizar mi inconveniente. Dijeron que si no venía a recoger el artículo cuando llegara, sería devuelto, sin ofrecer ninguna otra solución y mostrando una completa falta de habilidades de comunicación. Sentí que me culpaban por la situación, sin mostrar empatía. Sí, su empresa es grande, pero recuerden, las grandes empresas pueden hundirse por personal que carece de comunicación y empatía. Han perdido un cliente, por ejemplo. Además, cuando abrí la aplicación hoy para escribir esta queja, noté que aparentemente las entregas son gratuitas, por lo que parece que podría haberse hecho si se hubiera deseado.
Opté por la recogida en tienda en Decathlon para una chaqueta nueva, pero para mi sorpresa, sonó una alarma al salir de la tienda. Cuando pregunté al personal, mencionaron casualmente que esto ocurre cuando eliges la recogida en tienda. Confié en su explicación y seguí mi camino. Compré la chaqueta ...
El servicio al cliente de Decathlon me ha decepcionado completamente. A pesar de haber comprado los productos el 25 de julio, me hacen esperar hasta el 28 para la entrega porque es fin de semana. ¿Por qué, en esta era de rapidez y eficiencia, no pueden enviar los artículos al día siguiente sin ningu...
Decathlon no pudo enviar mi producto durante 10 días. Aunque envié correos electrónicos, solo recibí mensajes automáticos. Cuando recibí mi producto, dijeron que llegaría pronto. Hice el pedido a través de un empleado en la tienda de Decathlon en Kayseri. El empleado de la tienda mencionó que usando...
He comprado en Decathlon muchas veces. Finalmente, el producto que había estado esperando durante un año volvió a estar en stock con 2 unidades disponibles por la mañana, y compré una de inmediato. Poco después de mi compra, la otra unidad también se vendió, y el producto se agotó porque era un artí...
Acabo de hacer un pedido en el sitio web de Decathlon y se suponía que lo recogería el mismo día en la tienda One Tower. Pero, sorprendentemente, mi pedido fue cancelado sin previo aviso a las 9:39 de la mañana. El sábado, tuve una conversación de 16 minutos con un agente de servicio al cliente, don...
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