Intento de cobro no autorizado por CYBEX, tienda no es oficial

Intenté realizar una compra de un cochecito Cybex a través de la plataforma Epttavm, utilizando los números 0551*****32 y 0538*****99 para comunicarme y completar la transacción. Me solicitaron varias veces que transfiriera dinero a un IBAN diferente, alegando que había un error en el código. Finalmente, realicé la transferencia bancaria a nombre de E**** K*********, siguiendo las instrucciones proporcionadas. Sin embargo, después de enviar el dinero, bloquearon toda comunicación conmigo y ya no respondieron a mis mensajes ni llamadas desde ambos números. Realicé la operación de EFT desde ambas líneas, pero hasta ahora no he recibido el reembolso de mi dinero. Como consumidor, me siento decepcionado por la falta de transparencia y la imposibilidad de recuperar los fondos transferidos (₺), por lo que solicito una pronta solución y el reembolso correspondiente.