Cobro no autorizado en CVmaker, suscripción oculta, pido reembolso

El 22 de agosto realicé un pago de 29₺ en cvmaker.com.tr para crear un currículum, sin crear ninguna cuenta ni completar un proceso de membresía. Sin embargo, el 30 de agosto a las 05:56, se descontaron 299₺ adicionales de mi tarjeta bancaria sin mi conocimiento ni consentimiento. Nunca registré una cuenta con mi correo electrónico, no puedo acceder al sitio y ni siquiera sabía que existía una cuenta a mi nombre. Tras notar esta transacción no autorizada, contacté al servicio de atención al cliente proporcionando mi comprobante de pago y toda la información solicitada. A pesar de esto, recibí respuestas poco profesionales y sarcásticas, como que la información estaba incompleta y que mis mensajes habían sido finalizados, sin ofrecerme ninguna solución. No se me presentó ningún contrato, aprobación de membresía ni condiciones de suscripción; tampoco recibí factura, correo de confirmación o SMS después de la transacción. Solicito la cancelación inmediata de este cargo realizado sin mi consentimiento y el reembolso completo del importe cobrado.