Cupra me cobró un extra por un equipamiento que no instalaron. ¿Cómo puedo recuperar ese dinero?

Cuando Cupra te cobra por un equipamiento que no instalaron, te enfrentas a una práctica injusta que afecta tu economía y tu confianza en la marca. Es fundamental reclamar de inmediato y pedir la devolución del importe cobrado.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Errores administrativos al procesar el pedido;
• Descoordinación entre fábrica y concesionario;
• Confusión en la entrega del vehículo o en la configuración final.

🔹 Cómo recuperar el dinero:
• Llama al +34 902 45 45 75 (España) y solicita explicaciones sobre el cobro indebido;
• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Cobro indebido por equipamiento no instalado”, adjuntando la factura de compra y cualquier documento que detalle el equipamiento contratado;
• Solicita la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente o, si prefieres, la instalación del equipamiento sin coste adicional;
• Exige un número de incidencia y realiza seguimiento semanal hasta que te confirmen la resolución y la devolución del dinero;
• Guarda todas las comunicaciones y justificantes como respaldo.

🔹 Consejo adicional:
• Revisa el contrato de compra para confirmar que el equipamiento estaba incluido y no forma parte de un paquete opcional no instalado.

📌 Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros consumidores sobre tus derechos.