Crunchyroll me cobró dos veces este mes; ¿cómo puedo pedir el reembolso?

Cuando Crunchyroll te cobra dos veces el mismo mes, puede ser muy frustrante y afectar tu confianza en la plataforma. Este problema suele ocurrir por errores en la renovación automática o fallos en el sistema de facturación.

🔹 ¿Por qué sucede?
• Errores de sincronización entre la app y la tienda de aplicaciones;
• Problemas al procesar la renovación automática;
• Doble registro de pago al actualizar el método de pago.

🔹 Cómo pedir el reembolso paso a paso:
• 1️⃣ Revisa tu historial de pagos en la app y en la tienda de apps (Google Play o Apple Store) para confirmar ambos cobros;
• 2️⃣ Haz capturas de pantalla de los dos cargos y de la suscripción activa;
• 3️⃣ Cancela la suscripción desde la web de Crunchyroll y, si corresponde, en la tienda de apps;
• 4️⃣ Envía un correo a [email protected] adjuntando las capturas y solicitando el reembolso de uno de los cobros;
• 5️⃣ Pide confirmación escrita de la cancelación y el reembolso;

🔹 Consejo adicional:
• Consulta las políticas de reembolso de Crunchyroll y guarda todas las pruebas de pago como respaldo.

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