Cancelé la suscripción pero Convertio sigue cobrando, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si cancelaste Convertio pero siguen cobrando,

Comprende por qué puede pasar;

• La cancelación puede no haberse completado:
– Debes recibir un correo confirmando la baja
– Si no lo tienes, puede seguir activa

• Cancelaste pero el ciclo sigue activo:
– El servicio puede seguir vigente hasta la fecha pagada
– Luego ya no debería renovarse

• Error o “cargo fantasma”:
– Fallos del sistema o cancelación mal registrada
– También ocurre si cancelaste fuera de plazo

Por lo tanto, primero hay que verificar si la baja fue efectiva.

Qué puedes hacer en su lugar;

Actúa así para solucionarlo:

• Verifica tu suscripción
– Entra en “Configuración” y revisa si pone “válido hasta” en lugar de “renovación”

• Busca el correo de cancelación
– Es tu prueba principal

• Contacta con soporte
– Reclama indicando fecha de baja y cargos posteriores

• Reúne evidencias
– Capturas, extractos y confirmaciones

• Reclama al banco o PayPal
– Puedes disputar cargos no autorizados

• Bloquea pagos recurrentes
– Evita nuevos cobros automáticamente

Recuerda: si ya cancelaste correctamente, no deberían seguir cobrando.

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.