Cobro no autorizado y membresía sin consentimiento de Convertio

Aunque no me he suscrito a Convertio, se realizó un cargo de 339 ₺ en mi tarjeta sin mi autorización. Como mi saldo era insuficiente, intentaron nuevamente el mismo día, pero la operación falló. En el proceso de extracción de fondos, la plataforma no solicita mi consentimiento y actúa arbitrariamente. Exijo la devolución íntegra del importe cobrado y la cancelación inmediata de cualquier suscripción que se haya generado sin mi permiso. Además, solicito que se tomen medidas para evitar que se realicen cargos no autorizados en el futuro. Espero una respuesta rápida y la resolución completa de este problema. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido respuesta alguna. Esta falta de atención agrava la situación y genera desconfianza en la empresa. Asimismo, solicito que se investigue quién autorizó el cargo y se tomen las sanciones correspondientes. Por favor, confirmen por escrito que mi cuenta ha sido cerrada y que no se efectuarán más cargos.