El 17 de marzo compré en la tienda Columbia del centro comercial Metropol Ataşehir una camisa por un valor de ₺6.499,95 y solicité que la envolvieran como regalo. Como la persona a quien iba destinada vive en el extranjero, sólo pude entregarle el obsequio el 27 de abril, pero ella no aceptó el regalo porque no le gustó la prenda. Al día siguiente, el 28 de abril, me presenté nuevamente en la misma tienda para solicitar el cambio, argumentando que aún estaba dentro del plazo de 30 días que la política de la tienda indica. El cajero me informó que mi solicitud no podía ser atendida porque el período de cambio había expirado, a pesar de que yo llevaba el ticket de compra. Contacté al servicio de atención al cliente y me dijeron que la decisión correspondía al responsable de la tienda y al gerente de zona. El encargado de la tienda alegó que no aparecía nada en el sistema y, pese a presentar el comprobante, no ofreció ninguna solución. Esta rígida y poco colaborativa actitud, sumada al hecho de haber pagado por el embalaje de regalo y de haber acudido personalmente con el ticket, me ha dejado muy decepcionado. Por ello solicito que se realice el cambio de la camisa Columbia que adquirí, ya que cuento con el comprobante, y que se adopte una solución orientada al cliente.
En mayo del año pasado, confiando plenamente en la reputación de la marca Columbia, adquirí una camiseta en la tienda ubicada dentro del centro comercial MetroMall de Ankara. Sin embargo, antes de que transcurra siquiera un año, comenzaron a aparecer agujeros en la parte frontal del tejido. Resulta ...
Compré un producto como regalo en la tienda Columbia en el centro comercial Optimum AVM. Aunque tenía el recibo y la tarjeta de cambio de regalo, las tiendas Columbia en Maltepe Park AVM y Maltepe Piazza AVM se negaron a realizar el cambio. Me dieron la excusa de que debía hacer el cambio en la tien...
El 17 de julio, compré con mi tarjeta un traje de mujer de Pull & Bear en la tienda del centro comercial Cevahir AVM Mecidiyeköy. El producto nunca fue utilizado, conserva todas sus etiquetas y está completamente nuevo. Sin embargo, debido a que estuve en el extranjero por motivos de estudios durant...
El 6 de julio de 2023, en el Samsun Piazza Mall, mi pareja y yo realizamos varias compras en la tienda Columbia. Mi pareja se probó una de las camisas en la tienda, y el personal amable nos ayudó quitando la etiqueta. Disfrutamos de una conversación agradable con el gerente y los empleados en ese mo...
El 07 de abril de 2026 realicé el pedido número 661484 en el sitio oficial de Columbia (www.columbia.com.tr) y lo pagué con mi tarjeta de crédito. Al día siguiente devolví el producto, pero al 28 de abril de 2026 aún no he recibido la devolución del importe. Al contactar al servicio de atención al c...
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