Columbia, Exijo Reembolso y Cancelación de Pedido No Enviado
El 20 de julio de 2026 realicé una compra en Columbia con el número de pedido 690193, adquiriendo un par de zapatos Castback PFG para mujer. Posteriormente decidí devolver el producto y, el 23 de julio de 2026, lo entregué al servicio de mensajería. Según el seguimiento del envío, el paquete fue recibido por la unidad de métricas el 27 de julio de 2026, pero no recibí ninguna notificación y el reembolso de ₺4.369,96 aún no se ha efectuado. Además, el mismo día 23 de julio de 2026, efectué otro pedido, número 691338, de una zapatilla gris Voyager FLX para mujer. A pesar de haber transcurrido varios días, el artículo nunca ha sido enviado y el importe de ₺3.837,96 sigue pendiente. Deseo cancelar este pedido, pero no he encontrado a ningún responsable en la empresa ni un canal donde pueda presentar mi solicitud. Por todo lo anterior, solicito que se realice de manera urgente el reembolso del pedido 690193 y que se cancele el pedido 691338, devolviéndome el importe correspondiente. La falta de comunicación y la dilación del proceso me han causado un perjuicio que debe resolverse lo antes posible.