No me permiten cambiar la fecha de mi pasaje de Colonia Express, ¿cómo puedo reclamar?

Si Colonia Express no te permite cambiar la fecha de tu pasaje, revisa las condiciones de la tarifa adquirida y solicita una revisión si consideras que el cambio debería estar permitido según tu reserva.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• condiciones de la tarifa o del pasaje
• correos o mensajes intercambiados con Colonia Express

Haz capturas donde se vea:

• el tipo de tarifa contratada
• el rechazo de la solicitud de cambio
• el número de reserva
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Colonia Express e indica:

• el número de tu reserva
• que solicitaste cambiar la fecha del viaje y la petición fue rechazada
• por qué consideras que el cambio debería estar permitido
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de las condiciones de tu pasaje
• el cambio de fecha, si corresponde según la tarifa contratada
• una explicación por escrito del motivo del rechazo
• el plazo estimado para resolver tu solicitud

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.