Colgate, código de promoción no funciona en la app, no recibo solución

Hola, hoy intenté participar en la campaña de Colgate a través de la aplicación 1 GB, donde se promete ganar puntos equivalentes a 1 GB al registrarse. Seguí todos los pasos necesarios y completé el registro correctamente. Posteriormente, recibí un código promocional de Colgate en mi correo electrónico, tal como se había anunciado. Sin embargo, al intentar usar el código, la aplicación me indica que es incorrecto o inválido, por lo que no puedo beneficiarme de la promoción. Solicito que este inconveniente sea solucionado lo antes posible, ya que he seguido todas las instrucciones proporcionadas. Considero importante que se respete la confianza de los usuarios y se resuelvan estos problemas de manera eficiente. Si no se resuelve, dudo que vuelva a confiar en Colgate. Espero una pronta respuesta y solución. Atentamente.