Colgate Sensitive, recibí pasta dental abierta y seca, solicito cambio

Compré una pasta dental Colgate Sensitive y al abrir la caja, noté que el producto estaba abierto y completamente seco. Me sorprendió mucho recibir un artículo en estas condiciones, especialmente de una marca tan reconocida como Colgate. Considero que la salud y el dinero de los consumidores deben ser respetados y cuidados. No es aceptable que un producto vendido por ₺350 llegue con el tubo cortado en la parte inferior y colocado así en la caja. Esperaba un control de calidad mucho más riguroso antes de que estos productos lleguen a manos de los clientes. Solicito una pronta solución a este problema y espero que se tomen medidas para evitar que otros consumidores tengan una experiencia similar en el futuro. Agradezco su atención y espero una respuesta satisfactoria.