Recibí un cupón de Coca-Cola inválido, exijo compensación

El 8 de junio de 2026, a través del distribuidor Coca‑Cola CC Next, acumulé puntos que canjeé en la aplicación Next para obtener un cupón de regalo de 2.000 ₺ destinado a usar en Hepsiburada. En un plazo de tres días hábiles, recibí por SMS un código bajo el nombre de "tienda virtual". Al ingresar dicho código en la sección de cupones de mi cuenta de Hepsiburada, el sistema me mostró el mensaje "código inválido, incompleto o incorrecto", impidiéndome su utilización. Desde entonces, he contactado al servicio de atención al cliente de Coca‑Cola casi a diario, solicitando una solución. Cada vez me responden con la misma frase: "Lamentamos su inconveniente, hemos remitido su caso al departamento correspondiente y lo resolveremos a la brevedad", pero no se ha tomado ninguna medida concreta y, al día 18 de junio de 2026, aún no he recibido un código válido. Soy una comerciante de mercado y, como parte de esta campaña, entregué a mis clientes una botella de un litro de Coca‑Cola a cambio de sus tapas. El valor de los productos entregados salió totalmente de mi bolsillo, ya que el cupón de 2.000 ₺, que debía cubrir esos gastos, resultó inservible. Además, la falta de un nuevo código ha generado una pérdida de tiempo considerable y un perjuicio económico que recae directamente sobre mí. Dispongo de capturas de pantalla del código erróneo recibido por SMS y del aviso de "código incompleto o incorrecto" en Hepsiburada, y estoy dispuesta a compartirlas si se solicitan. Solicito que se me envíe nuevamente un cupón de Hepsiburada válido por 2.000 ₺ y que se tenga en cuenta el tiempo perdido y el daño causado por esta situación.