Problema con pedido y campaña de Clinique por Día de la Madre
El 11 de mayo, con motivo del Día de la Madre, Clinique envió un correo anunciando un 30% de descuento, productos de prueba y bolsos de regalo. Al agregar los productos que deseaba a mi carrito, vi que si participaba en la campaña y pagaba con Iyzico, recibiría un saldo de 500₺. Aproveché la oportunidad y realicé mi pedido. Sin embargo, esperé varios días a que se generara mi número de pedido en el sitio web y esto nunca sucedió. El 17 de mayo de 2025, contacté al servicio de atención al cliente y hablé con la Sra. Pelin, quien explicó que, al comprar a través de la campaña de Iyzico, la información del pedido no se había transferido al almacén y que solo podía cancelar el pedido, no ingresarlo manualmente. Me informaron que la promoción había terminado, que los productos de prueba que elegí no serían enviados en futuras compras y que mi saldo de 500₺ sería eliminado. Al expresar mi inconformidad, la Sra. Pelin dijo que no podía devolverme los 500₺ pero que, tras la cancelación, me enviaría un código por el mismo valor del descuento y que debía enviar un correo con los productos de prueba que quería, prometiendo respuesta en dos días. Ese mismo día envié el correo. El 21 de mayo, me reembolsaron el dinero, eliminaron el saldo de 500₺, pero no recibí ningún código ni respuesta. Considero injusto que, mientras envían productos originales gratis a influencers, los clientes que compran con su propio dinero y aprovechan campañas sean tratados así.
