Clinique set, me cobraron membresía en lugar de envío, pido reembolso

Participé en una encuesta de la marca Letsbebeautyonline, la cual anunciaba a través de redes sociales que ofrecían un set de prueba de Clinique como regalo, indicando que solo debía pagar el costo de envío. Sin embargo, durante el proceso de pago, se descontaron dos veces de mi tarjeta, sumando un total de 4 €, por parte de una empresa no relacionada, como una supuesta cuota de membresía. Realicé esta transacción hoy desde Şanlıurfa. En ningún momento del proceso de pedido o registro recibí un número de cliente ni un correo de confirmación; solo se mencionaba que debía abonar el envío. No se me presentó ningún contrato ni condición de membresía, únicamente se me redirigió para efectuar el pago del envío.
Tras experimentar esta situación, contacté con Letsbebeautyonline, pero la empresa afirmó que la transacción no estaba relacionada con ellos y que la cuota de membresía era legal, rechazando mi solicitud de reembolso o cancelación. Solicito la devolución del importe cobrado en mi tarjeta como único pago y la cancelación de la membresía. Pido que se resuelva este inconveniente y que se atienda mi reclamación.