Clinique, regalo no recibido tras compra, solicito solución
El 28 de septiembre de 2025 realicé un pedido en el sitio oficial de Clinique con el número 6910839120. Según la promoción vigente, con compras superiores a 60 dólares se ofrecía un neceser de maquillaje como obsequio. Sin embargo, en mi pedido no recibí el neceser prometido; en su lugar, solo se incluyeron dos pequeñas muestras de 1 ml cada una. Estos productos eran tan pequeños que ni siquiera se podían distinguir adecuadamente al abrir el paquete, y considero que ni siquiera justificaban el costo del embalaje.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente a través de la sección “Contáctanos”, pero hasta el momento no he recibido respuesta alguna. Mientras mi problema seguía sin resolverse, volví a recibir mensajes publicitarios que anunciaban la misma promoción: “neceser de maquillaje y bálsamo labial de regalo en compras superiores a 60 dólares”. Al consultar, me informaron que el bálsamo labial era solo para una segunda compra, pero mi solicitud se limita únicamente al neceser de maquillaje que se prometió en mi primer pedido.
Mi pedido fue entregado en la dirección de Estambul/Eyup. Solicito amablemente que se resuelva mi situación lo antes posible y que se me envíe el neceser de maquillaje que corresponde.
