Clinique Moisture Surge 30 Ml Causa Quemadura y Enrojecimiento
El 16 de junio compré en línea la crema hidratante Clinique Moisture Surge de 30 ml. Decidí probarla por primera vez aplicando apenas una gota sobre mi piel, pero en cuestión de minutos sentí una quemadura intensa y apareció un enrojecimiento notable. Al solicitar la devolución, el servicio al cliente me informó que, al haber abierto el envase, no era posible reembolsar el producto bajo ninguna circunstancia. Les expliqué que, sin abrirlo, no podía saber si la crema sería adecuada para mi piel sensible, pero aun así mantuvieron su postura inflexible. Me resultó decepcionante que una marca tan reconocida y que consideraba confiable adoptara una actitud tan rígida y poco centrada en el cliente. Por todo lo anterior y considerando la reacción adversa que experimenté, solicito que se procese la devolución del pedido número 7064490316 y que, en casos de reacciones cutáneas, se implemente un procedimiento más flexible y orientado al consumidor.
