Cuenta de Clash of Clans bloqueada tras pedir ayuda

Intenté recuperar mi cuenta de Clash of Clans robada contactando al soporte desde otra cuenta. Me informaron que la cuenta que estaba tratando de recuperar tenía problemas de seguridad y se ofrecieron a ayudarme a solucionarlos. Acepté, pero luego bloquearon mi cuenta y comenzaron a hacerme una serie de preguntas confusas. A pesar de responder la mayoría de ellas correctamente, me respondieron con un "lo sentimos" y no han contestado mis mensajes en tres días.