Guía de Civitatis ausente para tour coordinado con tiempo, solicito explicación
Contratamos con tiempo un tour en Sevilla a través de Civitatis, con un guía llamado Diego, para el día 3 de septiembre. El tour estaba confirmado y nosotros nos organizamos para estar puntuales en el lugar y horario indicados, pero el guía de Civitatis nunca se presentó. Esta situación nos causó una gran molestia, ya que habíamos reservado y pagado el servicio con antelación y habíamos organizado nuestro día en función de este tour. Tras lo ocurrido, nos pusimos en contacto con Civitatis solicitando una explicación y una solución, pero hasta el momento no hemos recibido ninguna respuesta por su parte. Solicito una explicación clara sobre por qué el guía no se presentó al tour reservado y que se nos ofrezca una solución adecuada a la incidencia ocurrida.
