Pésima atención telefónica en Waterlife, solicito corregir agenda

El 22 de abril de 2026 solicité una cita para el cambio del filtro de mantenimiento de mi dispositivo de purificación de agua Waterlife a las 16:30. Sin embargo, el técnico identificado como E*** llegó a mi domicilio en Esenyurt, Estambul, aproximadamente seis horas antes de la hora acordada. Al verme, me dijo: «Ahora mismo paso por aquí, lo hacemos ahora, y no volveré a pasar», lo que no solo incumplió la hora pactada, sino que también utilizó un tono extremadamente irrespetuoso y amenazante. Posteriormente contacté al servicio de atención al cliente y expuse la situación a la señorita D****. Lamentablemente, recibí una respuesta igualmente deficiente y desinteresada; no se propuso ninguna solución y mi queja no fue tomada en serio. Considero que la empresa programa las visitas según la conveniencia del técnico y no según la disponibilidad del cliente, lo que refleja una falta de profesionalismo, gestión y compromiso con la satisfacción del cliente. Por ello, solicito que se corrija urgentemente el sistema de citas, se reemplace al técnico responsable de mi zona y se me compense la pérdida de un día completo que sufrí a causa de este incidente.