Mi Citroen Jumpy está en servicio desde hace 2 meses
Compré un Citroen Jumpy para mis actividades comerciales. Desafortunadamente, mi vehículo ha estado esperando en el centro de servicio autorizado bajo garantía durante dos meses, lo que ha afectado gravemente todas mis operaciones comerciales. Debido a este tiempo de servicio prolongado, no he podido hacer mis pagos del préstamo, y el banco ahora se está preparando para poner la placa de mi vehículo a la venta. Esta situación también ha perturbado mi vida familiar. Cuando contacto al servicio al cliente, un representante llamado N** está manejando mi caso. La respuesta que recibo siempre es la misma: "El problema está siendo evaluado y estamos esperando las piezas." Este nivel de servicio es inaceptable. Un vehículo no debería tener que esperar más de dos meses por piezas; en su lugar, se debería proporcionar un vehículo de reemplazo de inmediato. Esta experiencia me lleva a advertir a los posibles compradores: uno debe pensar muy cuidadosamente antes de comprar un Citroen. El tiempo de inactividad prolongado no solo ha afectado mi negocio, sino que también ha puesto en riesgo mi estabilidad financiera. Estoy frustrado con la falta de urgencia de Citroen para resolver este problema, especialmente considerando la importancia de un vehículo comercial para el sustento de un propietario de negocio.
