Cetelem ha bloqueado mi cuenta sin aviso por una supuesta incidencia, ¿cómo puedo desbloquearla?

Si Cetelem ha bloqueado tu cuenta sin previo aviso alegando una incidencia, puedes gestionarlo rápidamente siguiendo estos pasos útiles:

• Llama directamente al +34 917 909 790 (atención al cliente de Cetelem) para conocer el motivo exacto del bloqueo. Ten a mano tu DNI y número de contrato. Pregunta si se trata de una verificación de seguridad, un impago o un error interno.

• Solicita por escrito el detalle de la incidencia escribiendo a [email protected]. Expón que el bloqueo fue inesperado y pide el desbloqueo inmediato o instrucciones claras para resolverlo.

• Accede a tu área de cliente desde www.cetelem.es e intenta generar una nueva contraseña o verificar tu identidad con DNI y número de móvil. Si el acceso falla, menciona esto en tu correo.

• Pide confirmación por escrito de cualquier gestión realizada, sobre todo si te dicen que el desbloqueo será automático.

Muchos usuarios logran recuperar el acceso en 24-48 horas al insistir con canales directos y documentar todo. Para visibilizar tu situación y presionar si no recibes respuesta, puedes abrir tu caso en Xolvie.