Pago duplicado en Century Games y falta de soporte

En el juego White Out Survival, compré un total de 2 paquetes, pero se me cobró por 4 paquetes en mi tarjeta. Solicité la devolución de los dos cargos adicionales y fue aceptada, pero luego fui expulsado del juego. Descubrí que lo mismo le ha sucedido a otros amigos míos. A veces, cuando queremos comprar paquetes, el sistema muestra códigos de error y nadie del equipo de soporte brinda ayuda. Realmente me he desanimado con el juego y, debido a esto, nadie está comprando paquetes en este momento.