Century Games me cobró dos veces por artículos dentro del juego, ¿cómo puedo solicitar un reembolso correctamente?

Primero, revisa el historial de compras de tu proveedor de pagos (App Store, Google Play u otra plataforma) para asegurarte de que ambos cobros sean reales.

Anota los ID de transacción, las fechas y los montos exactos. Muchas veces, el sitio se encarga de los reembolsos, especialmente en juegos móviles.

Si deseas un reembolso, ve a https://centurygames.com/es o envía un correo a [email protected] con información clara, como tu ID de jugador, el nombre del juego, una explicación del problema y prueba de ambas compras.

Para respaldar tu solicitud, incluye fotos de tus recibos o confirmaciones de pago.

Si compraste el artículo a través de Apple o Google Play, también puedes solicitar un reembolso desde sus páginas de atención al cliente (reportaproblem.apple.com o la página de ayuda de Google Play).

Revisa tu correo electrónico con frecuencia para ver si recibes una respuesta de Century Games. Puede tomar algunos días.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.