Cecotec rechazó la devolución de un CeramicCare 10in1 Styler sin usar

El 5 de julio realicé un pedido en la página web de Cecotec del producto CeramicCare 10in1 Styler, un set de estilizado multifunción para el cabello. El artículo llegó a mi domicilio el 7 de julio. En el sitio se anunciaba expresamente un derecho a devolución sin condiciones durante 14 días, por lo que, sin haberlo utilizado, abrí la caja el 8 de julio únicamente para comprobar su estado y contenido y, a continuación, solicité la devolución a través de la misma plataforma. A pesar de haber seguido el procedimiento indicado, mi solicitud fue rechazada bajo el argumento de que la caja había sido abierta y que el producto es un artículo de higiene, lo que según el servicio de atención al cliente impediría cualquier reembolso. Considero que, para verificar que un producto está completo, sin daños y coincide con la descripción del anuncio, es necesario abrir el embalaje. No probé el estilizador en mi cabello; simplemente inspeccioné el interior. El paquete llegó sin ningún tipo de gelatina protectora ni envoltorio adicional, solo dentro de una bolsa de envío estándar, y la caja daba la impresión de haber sido manipulada previamente. La justificación de que la "gelatina" estuviera abierta no corresponde a la realidad. Resulta engañoso que se ofrezca una política de devolución incondicional de 14 días y, sin embargo, se niegue el reembolso alegando la apertura de la caja, lo que vulnera mis derechos como consumidora y genera desconfianza. Por todo lo expuesto, solicito que se acepte la devolución del pedido número 526 y que se me reintegre la totalidad del importe abonado en mi tarjeta o cuenta bancaria.